ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Организатор программы (Организатор) - Общество с ограниченной ответственностью “ПОПУТНЫЙ ВЕТЕР”
Участники программы (Участники) - физические лица — пользователи мобильного приложения компании, пользователи Max-бота компании и мини приложения в Мах-боте внутри платформы UDS, пользователи Telegram-бота и мини приложения в Telegramботе, а также посетители сайта: https://windtail.uds.app
Бонусный счет участника (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных/списанных баллов и текущем балансе.
Бонусные баллы (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с настоящим Положением. Баллы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
Бонусная скидка - скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при покупке туров. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника Программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящего Положения и может максимально составлять до 20% стоимости покупки при условии достижения верхнего уровня в программе лояльности.
Карта участника (Карта лояльности/Клубная карта) – электронная карта постоянного покупателя компании внутри экосистемы UDS.
Экосистема UDS - это комплекс программных решений взаимосвязанных между собой, состоящий из мобильного приложения клиента UDS, Telegram-бота и Max-бота с встроенными в них мини приложениями, полностью дублирующими функционал мобильного приложения и web-версия по адресу: windtail.uds.app. Также в экосистему входит приложение собственника и личный кабинет собственника в десктопной версии и приложение Кассира в мобильной и в web-версии. В контексте взаимодействия с клиентами под экосистемой мы подразумеваем мобильное приложение UDS, Telegram и/или Max-боты и веб версию программы.
Эффективная рекомендация - эффективной считается рекомендация по которой, после присоединения к компании, совершена минимум одна покупка с использованием Клубной карты в приложении UDS и/или вTelegram, Max-боте “VETROV Попутный ветер”

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
● 1.2. Программа действует неопределенный срок.
● 1.3. Порядок участия в Программе:
1.3.1. Участником программы может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент заключения Договора исполнилось 16 лет;
1.3.2. Для того, чтобы стать Участником программы, физическому лицу необходимо скачать мобильное приложение UDS и присоединиться к компании “VETROV Попутный ветер” по промокоду VETROV, либо по любой другой реферальной ссылке, имеющей доменное имя windtail.uds.app; Либо запустить бот Клуба путешественников “VETROV Попутный ветер” в национальном мессенджере Max по адресу: авлмиооадивмоа или в Telegram по адресу: https://t.me/Vetrovtravel_bot и предоставить боту свой номер телефона.
1.3.3. Заключение Договора между Организатором и Участником программы производится путем направления публичной оферты (предложения) в системе UDS, настоящее Положения о программе лояльности размещено на сайте https://tail-wind.ru/
1.3.4. Договор считается заключенным с момента присоединения клиента к компании “VETROV Попутный ветер” в экосистеме UDS. Активация (использование) Карты лояльности означает, что Участник программы ознакомлен, и принимает условия настоящего Положения, а также подтверждает право Организатора изменять настоящее Положение в ходе реализации Программы лояльности.
1.4. Участие в Программе даѐт право:
● 1.4.1. Покупать товары и услуги у Организатора программы по специальным ценам;
● 1.4.2. Получать и накапливать Бонусные баллы за покупки;
● 1.4.3. Использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок или обменивать их на товары / услуги, размещенные в профиле компании “VETROV Попутный ветер” в Приложении UDS и мини приложении внутри бота Max или бота Telegram;
● 1.4.4. Участвовать в специальных акциях Программы.
● 1.4.5. Оставлять обратную связь, с целью улучшения качества обслуживания, внесения предложений.

2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ И УЧЕТА УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ

2.1. Для того чтобы стать Участником программы, покупатель должен получить Карту лояльности, путем присоединения к компании “VETROV Попутный ветер” в экосистеме UDS.
2.2. Покупатель может получить Карту лояльности, путем сканирования QR-кода (промокода) приглашения:
2.2.1. У сотрудников Организатора;
2.2.2. При покупке товаров через колл-центр, сайт, приложение UDS Организатора;
2.2.3. На информационных материалах, путем сканирования QR-кода (промокода) приглашения;
2.2.4. От друзей, приняв рекомендацию, путем сканирования QR-кода (промокода) приглашения.
2.3. Форма Анкеты находится в экосистеме UDS и клиент заполняет ее при первом скачивании приложения, либо при первой активации бота в Max или Telegram, а также дает согласие на обработку его персональных данных.
2.4. Срок активации Карты лояльности – карта активируется непосредственно после заполнения покупателем Анкеты.
2.5. Покупатель, заполняя и подписывая / отправляя Анкету, дает свое согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем PUSH и SMS-рассылок, рассылок в мессенджеры).

3. БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ, ПОРЯДОК ИХ НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

3.1. Баллы начисляются на Бонусный счет Участника программы за покупку товаров и услуг Организатора при предъявлении Карты лояльности.
3.2. Баллы начисляются из расчѐта: 1 Бонусный балл = 1 рублю, оплаченному Участником за товары и услуги/работы Организатора.
3.3. Баллы начисляются на Бонусный счѐт Участника программы в течение суток после совершения покупки с использованием Карты Лояльности. При начислении Баллов Участник получает PUSH-уведомление или сообщение в бот в экосистеме UDS.
3.4. Экстра-баллы – дополнительные Баллы, начисляемые сверх Баллов, начисленных за совершенную покупку в соответствии с п.3.2. Положения, за присоединение к компании (приветственные баллы), рекомендации компании своим знакомым и друзьям, в честь дня рождения, а также по иным причинам, с целью удержания клиента и увеличение прибыли компании.

Экстра-баллы начисляются в следующем порядке:

3.5. За 14 дней до Дня Рождения Участника, указанного в Анкете, ему дополнительно присылаются 2500 Бонусных баллов (ежегодно), которые не сгорают и могут накапливаться.
3.6. В рамках проведения Организатором промо-акций, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусные баллы. Количество дополнительных Бонусных баллов и условия их получения определяется условиями конкретной промо-акции Организатора. Условия проведения конкретной Промо-акции размещаются в мобильном приложении и миниприложениях компании “VETROV Попутный ветер” в экосистеме UDS (графа «Новости»).
3.7. При отсутствии активности по карте (при не совершении Участником покупок с использованием Карты) Организатор может ограничить срок жизни баллов сроком до 6 (шести), 12 (двенадцати) или 24 (двадцати четырех) месяцев, Баллы сгорают (обнуляются). Равно как Организатор вправе не ставить данное ограничение.
3.8. Баллы за одну покупку начисляются только один раз на Бонусный счѐт участника.
3.9. Передача накопленных Бонусных баллов с одного Бонусного счета на другой Бонусных счет не допускается (и технически впринципе невозможна).
3.10. Информацию о состоянии Бонусного счѐта, количестве накопленных/списанных Бонусных баллов Участник может узнать в личном мобильном приложении в карточке компании “VETROV Попутный ветер” или в Max и/или Telegram-ботах в экосистеме UDS.
3.11. Один Балл дает право Участнику на получение скидки на последующие покупки у Организатора в размере 1 (одного) рубля.
3.12. Баллами можно оплатить максимально до 20% стоимости любого товара, услуги или работы в компании, отделах обслуживания клиентов, при заказе через колл-центр или на сайте windtail.uds.app. Подробно о уровнях программы лояльности и процентах списания на каждом уровне указано в таблице ниже.

• Афанасий Никитин статус и 5% кешбэк (Списание до 10% счета) присваивается в момент вступления в Программу лояльности
• Семен Дежнев статус и 8% кешбэк присваивается при совершении покупок на общую сумму свыше 150000 (ста пятидесяти тысяч) рублей или 2 эфф. рекомендации (Списание до 12%)
• Витус Беринг статус и 10% кешбэк присваивается при совершении покупок на общую сумму свыше 300000 (трехсот тысяч) рублей или 3 эфф. рекомендаций (Списание до 15%)
• Иван Крузенштерн статус и 11% кешбэк присваивается при совершении покупок на общую сумму свыше 500000 (пятисот тысяч) рублей или 4 эфф. рекомендаций (Списание до 18%)
• Юрий Лисянский статус и 13% кешбэк присваивается при совершении покупок на общую сумму свыше 750000 (семисот пятидесяти тысяч) рублей или 5 эфф. рекомендаций (Списание до 20%)

3.13. Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника, которая оплачена наличными деньгами или по банковской карте. На предоставленную в эквиваленте баллов скидку баллы не начисляются.
3.14. Бонусная скидка предоставляется Участникам при оплате товара, услуг/работ у Организатора. При предоставлении Бонусной скидки с Бонусного счета участника списывается сумма Баллов, учтенных при расчете Бонусной скидки.
3.15. Оплатить товар, услуги или работы Организатора с использованием Бонусных баллов можно при предъявлении в момент покупки Карты лояльности в UDS, либо баллы могут быть начислены на номер телефона клиента.
3.16. При оплате покупки с использованием Баллов у Участника должен быть с собой мобильный телефон со скачанным мобильным приложением UDS, либо с установленным Национальным мессенджером Max или Telegram. Баллы списываются только при наличии Карты лояльности в экосистеме UDS и при предъявлении номера карты, либо QR-кода карты.
3.17. В случае возврата товара, за которые Участнику были начислены Бонусные баллы, с Бонусного счета участника списывается количество Баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные Баллы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника возникает отрицательный остаток на Бонусном счете. Начисленные в дальнейшем Баллы в первую очередь погашают задолженность на Бонусном счете участника.
3.18. При полном или частичном возврате товара, приобретенного за Бонусные баллы, Участнику возвращаются внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате товара, а израсходованные Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счет.
3.19. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Баллы в случае, если Баллы были ошибочно зачислены на Бонусный счет участника. В таком случае, Организатор списывает с Бонусного счета сумму Баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Баллов.

4. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ

4.1. В случае совершения Участником программы противоправных действий в отношении Организатора или его клиентов Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника списать все имеющиеся на его Бонусном счете Баллы или аннулировать действие Карты Участника, добавив его в “черный список” (заблокировать Участника в клиентской базе).
4.2. Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Баллы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Бонусной скидки.
4.3. Организатор Программы вправе вносить любые изменения в настоящее Положение и Программу лояльности без предварительного уведомления Участников программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте windtail.uds.app.
4.4. Участники Программы и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения.
4.5. В случае недостижения сторонами согласия в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в суде, в соответствии с законодательством Российской Федерации.